Контроль качества

Системы речевой аналитики

Системы на основе ИИ анализируют диалоги с клиентами и партнерами, выявляют проблемы, контролируют качество обслуживания и находят точки роста.

Анализирует каждую минуту разговора без выборочного прослушивания.

Определяет тон, стресс, удовлетворенность и скрытые паттерны.

Автоматически фиксирует нарушения скриптов и неэтичные фразы.

Частые вопросы

Соответствует ли 152-ФЗ?

Да. Данные шифруются, обезличиваются и хранятся в изолированном контуре заказчика.

Как быстро настраивается система?

Пилотный запуск занимает 7-10 дней после предоставления записей звонков.